咸宁市中医医院

“不忘初心、牢记使命”主题教育

为民服务解难题公开承诺书

主题教育中，通过上级点、群众提、集体议、自己找等多种方式检视问题，经梳理，咸宁市中医医院查找出五个问题。为抓好整改落实，作出如下承诺：

1.11月30日前，将医疗耗材费用较高，导致患者负担较重的问题整改到位。通过加快落实医改政策，与耗材供应商磋商议价，取消耗材加成，切实减轻患者费用负担。

（责任领导：蒋大春 责任科室：设备科 配合科室：财务科、药剂科、器械库）

2.11月30日前，将周六、周日名医堂无人值班，导致患者周末看中医专家不便的问题整改到位。通过制定名医堂周末值班表，轮流排班，执行考勤制度，与绩效直接挂钩，规范名医堂值班制度。

（责任领导：祝佳 责任科室：门办 配合科室：医教科）

3.11月30日前，将门诊科室布局不协调，指示牌、标识牌不明显、不精确，导致患者看病“上下跑、来回跑”问题整改到位。按职能类别整合门诊布局，将中、西门诊与检查检验科室楼层分开，方便患者一站式看病检查。

（责任领导：祝佳 责任科室：门办 配合科室：总务科、规信科、医教科、院办）

4.11月30日前，将“通城、赤壁、嘉鱼”三个地区患者转诊到我院治疗的办理流程不够简化，导致患者“两地跑”的问题整改到位。通过与相关部门沟通协调，简化转诊手续，充分利用电话转诊、网络转诊等方式，畅通转诊环节，让患者少跑腿。

（责任领导：朱耀凤 责任科室：医保科 配合科室：财务科 ）

5.11月30日前，将办事效率不够快速，未及时回应患者诉求的问题整改到位。安排专人负责每天梳理意见箱的意见建议，对反馈信息第一时间做出反应，纪检监察科派专班展开调查核实，3个工作日内给予患者答复。对查实的责任人和问题科室立即处理，处理结果全院通报。

（责任领导：朱槐印 责任科室：纪检监察科 配合科室：各临床科室、各职能科室）

咸宁市中医医院将以主题教育为契机，用整改的实际成效取信于民，让人民群众感受到真正实惠。

承诺单位：咸宁市中医医院

单位负责人：李少阶